Política de envío – Naturbon Online Store

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Política de envío

En Naturbon, somos particulares sobre el servicio al cliente y porque sabemos que está entusiasmado con recibir sus productos, ya que estamos dispuestos a complacerlo, tenemos los siguientes pasos:

  • Enviamos todos los pedidos recibidos antes de la 1 PM GMT en los días laborables el mismo día.
  • Si recibimos su pedido después de 1 pm GMT o durante el fin de semana, le enviamos el siguiente día laborable
  • Todas las órdenes del Reino Unido se envían con la entrega de 48 horas a rastrear y asegurar, lo que puede tomar entre 2 días y 4 días para recibir debido al contexto actual de COVID.
  • Todas las órdenes europeas se envían con entrega prioritaria de 2 a 4 días (también tiene opciones para la recolección de su tienda más cercana o de parcelas), lo que puede tomar entre 3 y 6 días para recibir debido al contexto COVID actual.
  • Todos los órdenes de 'resto del mundo' se envían con la entrega de prioridad internacional, lo que demora entre 5 y 10 días, dependiendo del país y cualquier retraso en la frontera.

Enviamos todos los pedidos por encima de £ 35 / € 39 gratis en Europa. Y pedidos por encima de £ 89 / € 100 gratis a nivel mundial. Aún puede ordenar por debajo de estas cantidades, pero se le cobrará el envío:

  • £ 3.60 / € 3.99 para los pedidos del Reino Unido
  • € 6.99 para pedidos europeos
  • £ 13.40 / € 15 por el resto de pedidos mundiales

Tan pronto como realice su pedido, recibirá un correo electrónico automatizado en la dirección de correo electrónico que proporcionó. Una vez que se hayan enviado los pedidos, recibirá una notificación de envío con un número de seguimiento.

Envíos globales / no europeos

Naturbon no asume ninguna responsabilidad por pagar los cargos por las aduanas internacionales para los clientes globales. No tenemos ningún control sobre el envío una vez que deje la región de la UE y los cargos serán su responsabilidad. Por favor, averigüe los cargos de aduanas de su país por pedidos. No reembolsamos las órdenes que se devuelven porque un cliente no lo hizo o no pudo pagar la cuota de aduana por su paquete.

Paquetes perdidos

Si su paquete no encontró su camino hacia usted, háganoslo saber dentro de los 30 días de la colocación de pedidos. Cada pedido tiene un número de seguimiento que puede usar para rastrear su paquete. Reenviaremos otro pedido si el pedido no se puede rastrear. Tenga en cuenta que no somos responsables de proporcionar reembolsos si la dirección es incorrecta o si la información de seguimiento indica que se entregó el pedido.

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