A Naturbon, siamo particolari sul servizio clienti e perché sappiamo che sei entusiasta di ricevere i tuoi prodotti proprio come siamo desiderosi di soddisfare, abbiamo i seguenti passaggi:

• Spediamo tutti gli ordini ricevuti prima delle 13:00 GMT nei giorni feriali lo stesso giorno.
• Se riceviamo il tuo ordine dopo le 13:00 GMT o durante il fine settimana, lo spediamo il giorno lavorativo successivo
• Tutti gli ordini del Regno Unito vengono spediti con 48 ore di consegna tracciata e assicurata, che possono richiedere tra 2 giorni a 4 giorni per ricevere a causa dell'attuale contesto Covid.
• Tutti gli ordini europei vengono spediti con consegna prioritaria di 2-4 giorni (si dispone anche di opzioni per la raccolta dal tuo negozio più vicino o del parcel locker), che può richiedere da 3 a 6 giorni per ricevere a causa dell'attuale contesto Covid.
• Tutti gli ordini del "resto del mondo" vengono spediti con consegna prioritaria internazionale, che richiede da 5 a 10 giorni a seconda del paese e dei ritardi di frontiera.

Spediamo tutti gli ordini superiori a £ 35 / € 39 gratuitamente in Europa. E ordini superiori a £ 89 / € 100 gratuitamente a livello globale. Puoi ancora ordinare sotto questi importi ma ti verrà addebitato per la spedizione:

• £ 3,60 / € 3,99 per gli ordini del Regno Unito
• € 6,99 per gli ordini europei
• £ 13,40 / € 15 per il resto degli ordini del mondo

Non appena effettui il tuo ordine, riceverai un'e-mail automatica all'indirizzo e-mail che hai fornito. Una volta che gli ordini sono stati spediti, riceverai una notifica di spedizione con un numero di tracciamento.

Spedizioni globali / non europee

Naturbon non si assume alcuna responsabilità per il pagamento delle spese per le dogane internazionali per i clienti globali. Non abbiamo alcun controllo sulla spedizione una volta che lascia la regione dell'UE e le accuse saranno la propria responsabilità. Si prega di scoprire le spese doganali del tuo paese per gli ordini. Non rimborsiamo gli ordini restituiti perché un cliente non ha o non ha potuto pagare la tassa doganale per il loro pacchetto.

Pacchetti persi

Se il tuo pacco non ha trovato il suo modo per te, ti preghiamo di farcelo sapere entro 30 giorni dal posizionamento degli ordini. Ogni ordine ha un numero di tracciamento che è possibile utilizzare per monitorare il pacco. Inserveremo un altro ordine se l'ordine non può essere tracciato. Si prega di avvisare che non siamo responsabili per fornire rimborsi se l'indirizzo non è corretto o se le informazioni di tracciamento indicano che l'ordine è stato consegnato.