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Politique d'expédition

Chez Natturbon, nous sommes particuliers au sujet du service clientèle et nous savons que vous êtes excité de recevoir vos produits, comme nous voulons vous plaire, nous avons les étapes suivantes:

  • Nous expédions toutes les commandes reçues avant 1h00 GMT la semaine même jour.
  • Si nous recevons votre commande après 13h GMT ou au cours du week-end, nous l'expédions le jour ouvrable suivant
  • Toutes les commandes du Royaume-Uni sont expédiées avec des frais de livraison du lendemain, qui peuvent prendre entre 2 jours et 4 jours pour recevoir en raison du contexte de Covid actuel.
  • Toutes les commandes européennes sont expédiées avec une livraison prioritaire internationale, qui peut prendre entre 3 et 6 jours pour recevoir en raison du contexte de Covid actuel.
  • Tous les ordres «Rest of the World» sont expédiés avec une livraison prioritaire internationale, qui prend entre 5 et 10 jours selon le pays et tout

Nous expédions toutes les commandes supérieures à 35 £ / 39 € gratuit en Europe. Vous pouvez toujours commander ci-dessous ce montant mais vous serez facturé:

  • 3,30 £ pour les commandes du Royaume-Uni
  • 6,99 € pour les commandes européennes
  • 15 £ / 16,99 € pour le reste des ordres du monde

Dès que vous passez votre commande, vous recevrez un courrier électronique automatisé sur l'adresse e-mail que vous avez fournie. Une fois les commandes expédiées, vous recevrez une notification d'expédition avec numéro de suivi.

Envois globaux / non européens

Natturbon ne prend aucune responsabilité pour payer les frais de paiement des douanes internationales pour les clients mondiaux. Nous n'avons aucun contrôle sur l'envoi une fois que cela quitte la région de l'UE et que les accusations seront votre responsabilité. Veuillez découvrir les frais personnalisés de votre pays pour les commandes. Nous ne remboursons pas les commandes qui sont renvoyées car un client ne pouvait pas ou ne pouvait pas payer les frais personnalisés pour leur colis.

Politique de retour

Nous espérons que vous êtes satisfait de chaque produit que vous recevez de nous et décidez de devenir un client fidèle de Nattubon. Cependant, nous comprenons également que tous nos produits ne peuvent pas vous convenir et vous pouvez avoir diverses raisons de retourner des produits.

Nous serons heureux de rembourser, remplacer ou échanger l'élément en question aussi loin que nous recevons le produit dans son emballage d'origine ou que vous l'avez reçu.

Veuillez nous contacter dans les 30 jours ouvrables suivant la réception des marchandises en envoyant un message à des ventes@naturbon.com. Nous vous enverrons tous les détails pour les retours (sans frais pour vous) et traiterons votre remboursement ou votre échange immédiatement, nous recevons les produits.

Nous retournons, nous l'apprécierons vraiment si vous donnez des commentaires sur les moyens de voir comment vous rendre heureux pour les achats futurs. Nos clients sont très appréciés.

Forfaits perdus

Si votre colis ne vous a pas trouvé votre chemin, veuillez nous faire savoir dans les 30 jours suivant la mise en place de la commande. Chaque commande a un numéro de suivi que vous pouvez utiliser pour suivre votre colis. Nous allons renvoyer une autre commande si nous ne pouvons pas être tracés. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables de la fourniture de remboursements si l'adresse est incorrecte ou si les informations de traçage indiquent que la commande a été livrée.

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